Eurostar : remboursements…..

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Eurostar : remboursements..... dans TRANSPORTS eurost

Eurostar : les indemnisations prévues pour les voyageurs

photos: CC Philip Harris

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Compensation financière
Les voyageurs des trains de la nuit de vendredi auront droit à une compensation financière de 170 euros. Les autres passagers n’ayant pas pu prendre de train entre samedi et lundi pourront prétendre à une indemnisation financière dont le montant sera variable.

Des billets offerts
Les passagers bloqués dans les trains profiteront d’un aller-retour gratuit à utiliser dans un délai de douze mois.
Pour les retards de 60 min ou plus, Eurostar offre un aller simple dans la même classe de service que le billet d’origine, ainsi qu’une réduction de 50% sur le retour, toujours dans la même classe de service. Pour les retards de 2h ou plus, le retour sera offert, toujours dans la classe de service de votre ticket d’origine.

Remboursement de l’hôtel, des repas et des transports
Eurostar prévoit également de rembourser les frais hôteliers (trois étoiles maximum) ainsi que les transports locaux et les repas, sous réserve de présentation des reçus originaux.

Pour obtenir son remboursement
La compagnie ferroviaire met à la disposition des voyageurs sur son site Internet un formulaire de remboursement à remplir et à renvoyer à l’adresse suivante :
Service Consommateurs
2nd Floor, Kent House
81 Station Road
Ashford
Kent
TN23 1 AP
United Kingdom

Les voyageurs peuvent aussi envoyer un mail à traveller.care@eurostar.co.uk.

Eurostar prévient que l’entreprise recevra de nombreuses demandes dans les jours à venir et avertit que les délais de remboursement interviendront dans un délai de huit semaines.

Site : www.eurostar.com

 

Crédit photo : www.flickr.com/photos/jimmyharris/2770052584/


Publié dans : TRANSPORTS |le 22 décembre, 2009 |Pas de Commentaires »

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